金融服务公司的转化漏斗优化

[rafidaniels]

金融服务公司如何借助细分和营销自动化重新激活闲置流失的用户转化漏斗优化是针对金融服务提供商的包罗万象的营销自动化指南。在这篇文章中，我们将讨论他们如何使用模型识别流失或不活跃的用户，并通过集成营销自动化平台重新激活他们。我们终于到了这博客系列的最后一部分！最后两篇文章涵盖了从减少购买前流失到购买后与客户互动的所有内容。在这篇文章中，我们将讨论金融行业的公司如何借助细分来识别不活跃用户。此外，我们将讨论他们如何使用营销自动化来重新激活它们。但在继续之前，让我们先了解一下模型的基础知识。要了解有关模型和分析的更多信息，您可以查看的这篇文章。另请阅读：如何使用细分进行客户生命周期营销金融服务公司的分析为了本文的简单性，我们将分割模型保持为二维并仅使用新近度和频率。金融服务公司的模型如下所示：该模型的每象限代表一客户群。对于金融服务公司来说，这些细分市场可以大致定义如下：通过将客户分为组，金融服务公司可以识别哪客户正在闲置和或有丢失的风险。

他们可以利用实施重新激活活动来恢复批次。对于那些不知道的来说，它是一拖放式自动化工作流程构建器，用于创建直观的客户旅程。您可以毫不费力地策划多渠道多设备营销活动。要了解更多信息，请查看此博客文章或此解释视频。使用重新激活空闲一次性用户使用案例：空闲活动由于闲置客户是那些曾经活跃但最近没有进行交易的客户，因此可以推断这些客户要么完全停止使用该产品服务，要么已转向竞争对手。为了促使他们重新考虑和重新激活，金融服务公司可以围 秘鲁 Whatsapp 号码 绕忠诚度奖励和客户反馈设计一工作流程，如下所示：您可以在此处了解有关旅程设计器元素的更多信息正如您所看到的，此旅程将为进入以下细分的用户触发：他们将通过性化！电子邮件和短信收到有关忠诚度计划的以下消息……以及此电子邮件和短信用于接收客户反馈：使用案例：一次性主动那些在很久以前就不再活跃之前只进行过一次或两次交易使用折扣优惠券等额外奖励的一次性用户是那些流失的用户。他们是非品牌忠诚者和或交易寻求者。与懒惰的用户类似，他们可能已经停止使用该产品服务，或者可能已经继续使用竞争对手的产品。



为了重新激活一次性用户，金融服务公司可以探索以下营销策略：交叉销售提供现金返还激励更高价值或更高频率的交易。请记住：关键是要具有相关性和性化，才能产生更大的影响力。例如：假设希望向年前购买保险计划的所有不活跃用户交叉销售相关保险计划建议。此工作流程将帮助他们完成所需的工作：您可以在此处了解有关旅程设计器元素的更多信息此部分的所有用户都将开始这段旅程：在确保用户自第一次购买以来一直不活跃且不感兴趣后，我们将使用调用块从平台获取建议。例如，如果其中一位用户在年前购买了家庭保险计划，系统会向他推荐以下计划：盗窃保险租房保险家庭健康保险和宠物保险。这就是超性化电子邮件的样子：另请阅读：如何在电子邮件中使用超性化将转化率提高至此，我们关于金融服务公司转化漏斗优化的博客系列就结束了。如您所知，可以在客户的整生命周期中以多种方式使用。这拖放工具只需您一小部分时间即可设置功能齐全的性化及时且上下文相关的多渠道营销活动。